Datenschutz

Einleitung zum Datenschutz 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein ernstes Anliegen. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften (DSGVO, TDDDG) sowie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie unsere Website nutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden. 

1. Verantwortliche Stelle 

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist: 

HNO-Praxis Maren Festner
Bahnhofstraße 66
14612 Falkensee
Telefon: 0 33 22 34 96
E-Mail: hno-festner@web.de
Website: hno-festner.de

2. Allgemeine Hinweise und Rechtsgrundlagen 

2.1. Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer nur unter Einhaltung der einschlägigen Datenschutzbestimmungen. Das bedeutet, die Daten werden nur bei Vorliegen einer gesetzlichen Erlaubnis verarbeitet: Zur Erfüllung unserer vertraglichen oder vorvertraglichen Maßnahmen (z. B. Terminvereinbarung, Durchführung der Behandlung) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Aufgrund einer rechtlichen Verpflichtung (z. B. ärztliche Dokumentationspflichten) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. Aufgrund unserer berechtigten Interessen (Sicherheit, Stabilität und technisch fehlerfreier Betrieb unserer Website) gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. 

2.2. Wenn wir sensible Gesundheitsdaten im Rahmen einer Terminbuchung oder Behandlung verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage von Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG (Zwecke der Gesundheitsvorsorge und der medizinischen Diagnostik). 

3. Bereitstellung der Website und Server-Logfiles 

3.1. Bei jedem Aufruf unserer Website erfasst unser System automatisch Daten und Informationen vom Computersystem des aufrufenden Rechners. Diese werden in sogenannten Server-Logfiles des Hosters gespeichert. 

3.2. Folgende Daten werden hierbei erhoben: Browsertyp und Browserversion Verwendetes Betriebssystem Referrer URL (die zuvor besuchte Seite) Hostname des zugreifenden Rechners Uhrzeit der Serveranfrage IP-Adresse 

3.3. Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technischen Optimierung und Sicherheit der Website). Die Logfiles werden nach wenigen Tagen automatisch gelöscht. 

4. Cookies 

4.1. Unsere Website verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies (essenzielle Cookies). Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. 

4.2. Diese Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Sie dienen ausschließlich dazu, die Website nutzerfreundlich, effektiv und sicher zu machen. Die Nutzung dieser essenziellen Cookies erfolgt auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (technische Erforderlichkeit zur Bereitstellung des Dienstes). Sie können die Speicherung von Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit deaktivieren oder bestehende Cookies löschen. 

5. Online-Terminbuchung über Doctolib 

5.1. Für die komfortable Online-Terminbuchung nutzen wir auf unserer Website ein Widget des Dienstes Doctolib. Anbieter ist die Doctolib GmbH, Mehringdamm 32-34, 10961 Berlin. 

5.2. Wenn Sie das Doctolib-Widget nutzen, um einen Termin in unserer HNO-Praxis zu vereinbaren, geben Sie Ihre Daten (wie Name, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und ggf. den Grund des Besuchs) direkt in die Eingabemaske von Doctolib ein. 

5.3. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zum Zweck der Terminvereinbarung und damit zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie auf Grundlage des Schutzes von Gesundheitsdaten im medizinischen Kontext (Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO). 

5.4. Zwischen unserer Praxis und der Doctolib GmbH besteht ein strenger Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO, der sicherstellt, dass Doctolib Ihre Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und unter Einhaltung höchster Sicherheitsstandards verarbeitet. Die Daten werden verschlüsselt übertragen. Die Datenschutzerklärung von Doctolib finden Sie hier: https://www.doctolib.de/terms/privacy

6. Kontaktaufnahme (E-Mail oder Telefon) 

6.1. Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen dort angegebenen personenbezogenen Daten (Name, Anfrage, Telefonnummer) zwecks Bearbeitung Ihres Anliegens und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. 

6.2. Diese Daten verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhangt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). 

7. Speicherdauer 

7.1. Wir verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck der Datenverarbeitung erforderlich ist. 

7.2. Nach Wegfall des Zwecks (z. B. nach abschließender Bearbeitung Ihrer Anfrage) werden die Daten gelöscht, es sei denn, es stehen gesetzliche oder berufsrechtliche Aufbewahrungspflichten entgegen (z. B. die gesetzliche Dokumentationspflicht von Krankenunterlagen, die in der Regel 10 Jahre nach Abschluss der Behandlung beträgt). 

8. Ihre Rechte als betroffene Person 

Sie haben jederzeit im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO) folgende Rechte hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten: Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO) über Ihre bei uns gespeicherten Daten. Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger Daten. Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), sofern dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO). Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschwerden, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt. 

9. Widerspruchsrecht 

9.1. Sie können der künftigen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben gemäß Art. 21 DSGVO jederzeit widersprechen. 

9.2. Der Widerspruch kann formlos erfolgen und sollte vorzugsweise per E-Mail an hno-festner@web.de oder an die oben angegebenen Kontaktdaten der Praxis gerichtet werden. 

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung 

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Dienste (z. B. bei der Einführung neuer Funktionen) umzusetzen. 

Stand der Überarbeitung: Juni 2026